作者 | 郭昕妤

新冠疫情的全球蔓延，不止给世界带去了经济影响和市场冲击，同时也在深刻地重塑着企业的经营和人们的生活。

疫情和病毒给很多行业造成了打击，但似乎无法击垮科技巨头。FAANG的一季度财报表现十分强劲，股价也基本回到了前期高点――苹果、亚马逊、微软齐创新高，谷歌市值重回万亿美元上方。是什么让Big Tech面对危机如此有“弹性”？疫情下的“社交距离”所带来的远程办公模式给谷歌带来了怎样的挑战？这场疫情又是否会令全球经济和科技公司发生永久性的改变？

近日，斯坦福前校长、图灵奖得主、谷歌母公司Alphabet董事会主席约翰・汉尼斯（John Hennessy）接受腾讯财经专访。在这场跨洋对话中，我们谈到了谷歌与斯坦福在这段时间作出的创新与转变，谈到了远程办公与在线教育带来的机遇与挑战，也谈到了疫情对于宏观经济、科技公司和大学生活带来的影响。

汉尼斯在采访中谈到，这次疫情的全球性大流行对我们的一个最大提醒就是，我们与世界各地紧密相连，在某个地方发生的事情，会迅速传播到其他角落，无论是生物学上、信息上、还是经济上都是如此。他认为，这种情况至少还要持续一年。

谈及为何FAANG等科技巨头面对疫情危机依然表现的如此具有“弹性”――一季度财报表现强劲、股价又接近重回新高，汉尼斯表示，这是因为两点：其一，科技公司大多是以知识、服务为基础的行业，而不是以实物商品为基础的行业；其二，科技行业的大部分工作可以远程完成。除此之外，他还谈到了领导力和创新对于应对危机和引领变革的重要性。

汉尼斯还谈到，谷歌旗下自动驾驶公司Waymo的无人驾驶汽车，将会非常注重安全，能够让路上95%的司机都能更好的驾驶。目前，Waymo已经非常接近这个目标了。

汉尼斯身上有着很多的标签：是美国顶级大学斯坦福的前任校长，是谷歌母公司Alphabet、思科、创锐讯等硅谷科技公司的董事会主席，也是有计算机界诺贝尔奖美誉的“图灵奖”得主。他在管理顶级高校学府、科学研究、初创企业及大型公司管理方面都有着杰出的成就。

在最新出版的《要领》（Leading Matters）一书中，他也讲述了作为一个大学校长和企业家的一些体会，揭示了领导力的五大原则和塑造领导力的五大工具。他表示，掌握各种先进技术的人才必不可少，懂得如何创新的人才更是不可或缺。

以下是腾讯财经与约翰・汉尼斯的专访实录：

01 关于疫情影响

腾讯财经：非常感谢您接受腾讯新闻的采访，我们先从一个宽泛的问题开始。您认为新冠疫情的全球爆发给斯坦福大学和

Alphabet

带来的最大变化和影响是什么？这是您经历过的最大挑战吗？斯坦福和

Alphabet

是如何应对的？

John Hennessy

：新冠疫情的全球性大流行提醒我们，

我们与世界各地紧密相连，在某个地方发生的事情，会迅速传播到其他角落。我们看到了一系列的变化，比如校园生活。其中一些变化也许是有益的，例如正在涌现和兴起的在线教育；但有一些变化却带来了巨大的损失，例如学生们无法聚在一起讨论。

再如对于科技行业的影响，这也促使企业重新思考，是否需要将所有员工都安排在一个地方上班。员工或许可以在不同的地方办公，这事实上是一件好事，对地球、对人们的生活都好。

我们希望一切尽快恢复如常。但我认为明年也不会恢复如常，我们还要经历至少一年的保持社交距离等非常规规定。

我希望我们能够处理好这场危机、以及其引发的经济问题和医疗健康问题，从中学习并作出改变，让社会变得更好。

腾讯财经：您认为，目前的情况会持续很长一段时间吗？这场疫情是否会令全球经济和科技公司发生永久性的改变？

John Hennessy

：我认为目前的情况可能会持续下去，直到有足够多剂量的疫苗可以用来保证人们的安全。这意味着

我们可能还要等上一年。

除了这个问题之外，我们还要面对气候变化的危机，以及其他种种问题。我们将不得不思考，如何以一种全球协作的方式来应对那些会破坏全球经济、带来生命威胁的事情。

腾讯财经：目前我们处在一个逆全球化情绪高涨、全球贸易格局面临转变、经济下行趋势不断加剧的宏观环境下，您如何看待当前的经济环境？这对谷歌和硅谷有什么样的影响？

John Hennessy

：我认为，

贸易问题对世界经济增长显然是一件坏事，每个国家的经济都将因此受到损害。疫情危机来临之时，我们也是时候考虑如何重建和携手合作了。无论是生物学上、信息上、还是经济上，世界各处都是紧密相连，在某一处发生的事情会影响到其他地方。我们需要更多地从全球的角度来思考，应该如何推动世界的共同繁荣。而技术，可以在其中发挥作用。

02 关于Big Tech

腾讯财经：很多行业都遭遇了因疫情和经济衰退带来的打击，但大型科技公司似乎对此“免疫”。我们可以看到，

FAANG

（

Facebook

、苹果、亚马逊、奈飞和

Alphabet

）都公布了强劲的一季度财报，这些公司股价也基本恢复到了前期高点。您对此有什么看法？是什么让大型科技公司面对危机如此有“弹性”？

John Hennessy

：像亚马逊这样的公司，显然它受益于在家购物的人群数量增长。至于其他的科技公司，大多是以知识、服务为基础的行业，而不是以实物商品为基础的行业，这使得它们应对疫情和危机更具有弹性。当然，它们也有一个适应的过程。

此外，科技行业的大部分工作可以远程完成，这也是一个原因。

腾讯财经：关于远程工作和远程教育。由于新冠疫情的影响，世界各地的企业和学校都在向线上转移。一些科技巨头（比如

Facebook

和

Twitter

）宣布允许员工永久在家工作。您对此有什么看法？谷歌和斯坦福会对远程工作和远程教育的模式更加友好吗？以及，您对远程工作和远程教育的未来发展怎么看？

John Hennessy

：企业将会增加在家办公的灵活性，学校也会增加远程教育模式的使用。但我认为，

这不会取代面对面的线下模式。线下聚集依然有其不可替代的优势，比如对于学生来说，他们希望能够坐在一个小教室里面对面讨论或工作――事实上，学生是最抗拒当前这一阶段的群体。

腾讯财经：社交距离是否在塑造一种

“

非接触式

”

的新商业模式？企业可以如何创新，以适应这种新生态和新模式？

John Hennessy

：我们会看到，传统线下模式带来的各种问题如何得以解决。以前我从来没有觉得，一位教授和数百名学生在一间教室的一堂讲座会是一种有效的授课方式，在那样的环境下，很多学生通常不愿意提问，他们不想被当众注视。在聊天窗口提问令人感到舒适的多――从这个意义上说，远程教育提供了一种同样有效、甚至更好的教育方式，这种方式更像是双向对话，摆脱了讲座单向传播、单向交流的缺点。

目前远程教育的最大问题是，还没有一种技术能够代替一位优秀的教师。一位优秀的教师会关注学生对资料的理解和消化的情况，观察他们遇到了什么问题，并在这个过程中帮助他们，但我们还没有这样的技术。

不过我认为，这样的技术将会在未来五年实现。机器学习的到来会帮助我们实现突破，在线学习系统能够真正理解学生的问题、并给学生提供个性化的指导。

腾讯财经：谈到技术，您认为人工智能将如何改变教育的未来？

John Hennessy

：我在近几年认识到的一件事是，每个人的想法和思维都是不同的，对一个人来说很容易的事，可能对另一个人来说就很困难。所以必须找到适合每一名学生的特定教育方法。怎么做呢？AI系统可能是唯一有能力做到这一点的――可以了解每个学生是如何思考和学习的，可以观察成千上万位学生的不同学习模式，并以此指导学生学习有难度的知识。我认为，这种技术会在未来几年里得以实现。

03 关于谷歌

腾讯财经：谷歌母公司

Alphabet

的收入非常依赖广告，但受疫情影响，

3

月广告收入大降。广告业或是受疫情影响最严重的行业之一，您认为广告业的未来会有什么样的改变？这将对谷歌的商业模式产生怎样的影响？

John Hennessy

：长期以来，Alphabet一直致力于多元化，除了核心收入之外，也在发展新的业务、建立其他收入来源。我们将继续这样做。

腾讯财经：谷歌一直大力投入

Waymo

，尽管后者至今还未盈利。您如何看待自动驾驶的未来，以及人工智能在其中的作用？在您看来，相比于特斯拉等其他行业竞争者，

Waymo

的优势有哪些？

John Hennessy

：Waymo一开始一直关注三件事：安全、安全、安全。这才是最重要的。自动驾驶的技术比路上99%的司机都要好，即使遇到各种突发状况、即使别人做了错事，自动驾驶也要能够避免事故。

最近Waymo遇到的事故都是可怕又不可避免的事情：有人在以每小时60英里的速度行驶时紧急刹车，有人在停车时被追尾。事实上，Waymo遇到的大多是追尾事故。

我认为，

我们已经非常接近这个目标了，我们将生产出来的无人驾驶汽车，能够让路上95%的司机都能更好的驾驶。

腾讯财经：

Waymo

或自动驾驶距离实现商业化和盈利还有多远？

John Hennessy

：这取决于两个方面：一，何时技术变得足够好、足够安全；二，何时价格具有竞争力。这受到很多因素的影响，比如传感器和计算机的成本。如果我们能在这方面取得一些突破，比如生产出了低成本的传感器，这将产生巨大的影响，那时我们就能够以一种高成本效益的模式来生产自动驾驶汽车。

04 关于人生哲学

腾讯财经：关于您的新书。《要领》（

Leading Matters

）一书的中文版最近发行了。在这本书中，你最想和中国读者分享的是什么？

John Hennessy

：我想分享我所学到的经验、以及帮助我度过难关的经历给大家。无论是在大学还是在硅谷，无论是关于创新还是关于应对危机，我希望中国读者能从我的经历中寻找到一些鼓舞人心的、能帮助他们成长为领导者的要领。

腾讯财经：硅谷有许多科技企业家、领导者都来自于斯坦福，包括谷歌创始人

Larry Page

和

Sergey Brin

。关于领导者如何通过创新引领企业度过这场疫情危机，您能否就您在斯坦福大学和

Alphabet

期间的经验给读者一些建议？

John Hennessy

：两件事。首先要记住，作为一名领导者，你是在为你所领导的机构和人们服务。无论你是领导一个国家，还是领导一个公司，抑或只是领导一个小团队，你都是在为那些人服务，你们一起来创造可能的最好结果。

另外要记住，在危机中，站出来、面对大家、经常交流，这是很重要的。有些人会不安、会害怕，需要领导者带给他们希望和勇气。这是领导者的关键。

腾讯财经：您的书中也提到了创新的重要性。像谷歌这样的巨头如何保持创新的活力？

John Hennessy

：谷歌致力于保持一个开放的生态系统，将新奇的想法投入到产品中。

想想我们正在经历的这场危机，在我们维持着社交距离的时候，我们可以如何创新？我们可以在线上做些什么？我们怎么能让人们像聚在一起一样辩论和互动？我们能头脑风暴吗？我不认为我们知道答案，因为现在与过去完全不同。我们将以一种全新的方式来思考如何互动和创新。

腾讯财经原创栏目《对话》邀请国内外知名学者、经济学家、券商首席、企业家、基金经理等共同探讨宏观经济、产业环境与资本市场趋势，欢迎关注。