敬老月|推出“柜面适老化服务”，帮助老年客户运用智能技术

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敬老月|推出“柜面适老化服务”,帮助老年客户运用智能技术

平安养老保险股份有限公司吉林分公司(以下简称“分公司”)一直以来始终坚持把客户需求摆在第一位,考虑老年人群体服务特殊性,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,推出“柜面适老化服务”,让服务人性化、精细化。

完善老年客户服务设施,配备老年客户专用服务物品,如老花镜、放大镜、舒适座椅等,做到便民措施,贴心服务,设置老年人专属服务窗口,以老人优先,强化告知举措,充分保障老年客户知情权和自主选择权。

重视服务过程中对老年客户使用智能技术的尝试,指导老年客户“刷脸”领取养老金,通过手机登录“好福利”APP,人脸识别提交养老金领取申请,提升老年人运用智能技术服务的获得感、幸福感、安全感。

编辑： hz

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